Medewerker contractbeheer

De functie is voor 90% een administratieve functie en 10% van je tijd zal bestaan uit commerciële activiteiten.

Als contractbeheerder heb je 4 stromingen waar jouw opdrachten vandaan komen:

1. Vanuit verkoop, bij opgeleverde projecten – hier stel jij een passend onderhoudscontract voor;
2. Vanuit de klant zelf, vaak n.a.v. een storing –  hierin denk je proactief mee om dit in de toekomst te voorkomen en bied je onderhoud & service aan;
3. Vanuit een bestaande situatie van derden – hier stuur je een collega naartoe die een 0-meting gaat doen. Vanuit deze 0-meting doe je een inventarisatie, stel je een onderhoudscontract voor en laat je een 0-beurt uitvoeren;
4. Vanuit tussenpartijen zoals installatiebedrijven en beheersmaatschappijen – hier beheer je meerdere onderhoudscontracten tegelijk.

In SAP ben je voornamelijk bezig met debiteurbeheer (het controleren van gegevens), productcontroles en offertevoorstellen. Ervaring met SAP is een pré, maar als je het nog niet helemaal onder de knie hebt, leren we je dat graag bij.

In Hybris, een systeem gebaseerd op SAP, zorg je voor de afhandeling. Je zorgt dat het contract up-to-date is, vult dit aan met meer informatie van de klant en voegt onderhoudsplannen toe. Binnen deze onderhoudsplannen definieer je de afspraken inclusief de planning van onderhoudsbeurten.

Met de informatie die jij wegwerkt, bereid je de monteurs voor op onderhoud. De ‘kleine puntjes op de i’ als het ware. Zo verzorg je bijvoorbeeld informatie over:

• Hoe de aanmeldprocedure op locatie gaat;
• Wat de contactgegevens zijn van de contactpersoon op locatie;
• De productlocatie zelf – waar precies de producten staan.

Naast deze werkzaamheden houd je een onderhoudslijst up-to-date, zodat klanten mogelijke storingen en schade gemakkelijk kunnen melden via ons online storingsformulier op de website.

Nog steeds hier? Dat is een goed teken! We hebben nog wat good-to-know’s voor je opgesomd:

• Je zult veel telefoneren, het is daarom belangrijk dat je over een goede spreekvaardigheid beschikt!
• SAP-kennis is een pré;
• De werkdruk is de laatste 3 maanden van het jaar hoger vanwege indexeringen, dus wees voorbereid! 
• Je werkt nauw samen met de afdeling Schade & Planning, jouw afdeling heeft namelijk veel overlap met Schade & Planning;
• Administratief en repetitief werk is voor jou geen enkel probleem;
• Je moet kunnen omgaan met eigenwijze klanten;
• Je bent goed in het maken van realistische afspraken – verwachtingsmanagement is erg belangrijk in deze job!

Onze klant biedt:

• Een competitief salaris
• Uitstekende CAO en pensioenregeling
• 25 vakantiedagen + 13 ADV = 38 vakantiedagen totaal!
• Goede reiskostenvergoeding (0,23 cent/km)
• Gezellige evenementen zoals een personeelsontbijt, uitjes en personeelsfeesten
• Veel vrijheid en eigen inbreng