terug naar overzicht
Wij zoeken een

Medewerker Servicedesk

  • Vuren
  • Fulltime
  • ICT
  • HBO
  • 40 uur
Direct solliciteren

                                                                            

Vacature

Vind je het een uitdaging om je klanten optimaal te ondersteunen en de klanttevredenheid te verhogen? Ben je service- en oplossingsgericht, communicatief vaardig en niet snel uit het veld geslagen? Bekijk dan snel de vacature.

Beschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een medewerker servicedesk. Waar ga je je zoal mee bezig houden?

  • Aannemen en registreren van meldingen, het vaststellen van de aard en oorzaak van het incident, het vertalen van het incident naar een probleemomschrijving en het oplossen van het incident
  • Adviseren van gebruikers om herhaling te voorkomen
  • Fungeren als vraagbaak voor reguliere ICT-aangelegenheden
  • Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie
  • Adviseren/voorlichten van gebruikers over gebruik en toepassingsmogelijkheden van hardware/applicaties en toezien op een juist gebruik van systemen
  • Configuratie/beheer van (mobiele) telefoons, kopieermachines, printers, pc’s, laptops, thin clients, IPads e.d. en inschakelen van (vaste) leveranciers bij grote storingen
  • Uitvoeren van gebruikers- en autorisatiebeheer. E.e.a. in de Nederlandse, Engelse taal (woord en schrift) en Duitse en Franse taal (woord) i.v.m. samenwerking met andere vestigingen
  • Uitvoeren van back-up en restore procedures
  • Deelnemen aan projecten, leveren van input vanuit het eigen werkgebied veelal over praktische uitvoering en uitvoeren van actiepunten.

Gevraagd wordt

  • Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent flexibel inzetbaar.
  • Je houdt van aanpakken en neemt initiatief.
  • Daarnaast kun je gemakkelijk omgaan met onbekende aanvragen en ga je probleemoplossend te werk, ook in situaties waarin je geen adequate oplossing kunt bieden.
  • Je hebt HBO/ MBO+ denk- en werkniveau en bij voorkeur minimaal een jaar succesvolle ervaring in een soortgelijke 1e lijns functie.
  • Je bent enthousiast, accuraat en kunt goed zelfstandig werken, plannen en prioriteren.
  • Uitgebreide ervaring met een Windows 10 desktop infrastructuur en ervaring met desktop virtualisatie (Citrix Xendesktop) en Office365, kennis van de Engelse en Franse taal is een must.

Geboden wordt

  •  Je komt te werken op de ICT afdeling met de andere gemotiveerde en enthousiaste collega ICT-ers.
  • Een prettige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden, passend bij het niveau van deze fulltime functie.
  • Altijd een contactpersoon binnen FlexFirst

Deel deze vacature

Flexfirst franchisenemer

Ben je geïnteresseerd in deze functie?

Neem dan contact op met Corry van de Craats via het nummer 06 34 61 65 81 of cvandecraats@flexfirst.nl.

Solliciteer direct

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.